GGP GIS改变了怀尔森林委员会的运营服务

英国怀尔森林区议会正在使用GGP系统提供的GIS来改变前线服务的交付。为了支持“一站式”电话服务，理事会的运营服务处正在使用GGP强大的桌面地图软件来获取准确和最新的服务信息。这改善了获取信息的途径，有助于解决公众有关收集垃圾箱、割草和乱抛垃圾等一系列服务的要求。

怀尔森林区议会负责运营服务的内阁成员海伦·戴克议员说:“我们一直在寻找更有效地为居民服务的方法。这个由GGP GIS支持的新数字是为了服务运营的核心而创建的，这样，提供服务的人就可以回答他们的问题。这意味着来电者可以在最短的等待时间内通过一个电话回答他们的问题。”

新的直拨电话服务可接听有关市政服务的电话，包括废物及循环再造、街道清洁、公园及休憩用地、民事及环保执法、停车场及场地维修等。

业务服务部门的工作人员一直在向GGP GIS中添加大量基于资产和服务的信息，详细介绍地面维护服务、废物管理业务和街道家具位置。“在完成了捕获相关空间数据的艰苦工作后，我们现在正在收获回报，”业务支持官Sarah Davis说。“使用GGP GIS，我们现在可以在需要的时候获取我们需要的信息。这意味着我们可以在日常工作中更有效率地处理致电我们新直拨电话号码的客户，改善前线客户服务。”

GGP GIS也在改善工作伙伴关系，例如与当地的住房公司，通过明确在不同地区谁负责什么。188asia备用网址这种清晰意味着为客户提供更高效的服务和更快的响应和解决方案。该系统也被用来帮助委员会产生收入，它突出了付费服务可以成功营销的特定领域，例如花园垃圾收集。

使用GGP GIS来支持业务服务的转型，是建立在其他部门使用该软件的基础上的。Sarah Davis总结道:“通过使用GGP作为向其他系统查询、更改、报告和输出的主要数据库，我们已经能够最大化利用现有资源。这意味着我们可以探索其他项目和技术，包括路线优化和车内技术。”